차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 T world 앱에서 확인하실 수 있어요. T world 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요. T world 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요.
그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요.
말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요.
한도와 정책은 회선마다 따로 정해져요. 미납 정책은 요금이 하루라도 밀리면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있는 정책이에요. 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 결제가 막힐 수 있어요. 정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 신규 정책은 가입 기간이 짧을 때 걸리는 통신사 정책이에요.
거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요.
늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요.
한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요.
결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요.
GUIDE
금액을 들은 뒤 결제까지 가는 순서
연락
전화든 문자든 첫 연락
첫 문의는 전화 · 문자 · 카톡 어디로 하셔도 돼요. 카톡으로 문의하시면 그 뒤로는 전화나 문자로 이어 가요.
24시간 연중무휴로 받아요.
명의
본인 명의만 짧게
본인 명의 개인 회선인지 통화나 문자로 짧게 확인해요. 신용 조회는 하지 않고 직장이나 소득도 묻지 않아요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 받으실 금액을 들으신 뒤 결제와 마무리까지 가는 순서예요. 손님 휴대폰에서 정한 금액으로 한 번 결제하시면 됩니다. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
한도
정보이용료 한도 알려 주기
T world 앱에서 보신 정보이용료 쪽 남은 한도를 알려 주세요. 그 안에서 결제 금액을 함께 정해요.
한도가 적어도 진행해요.
안내
누르기에 앞선 금액 안내
결제 금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요. 정책 사유가 있으면 그 내용도 함께 말씀드려요.
듣고 나서 진행을 정하시면 돼요.
결정
들은 뒤 진행 결정
받으실 금액이 괜찮으시면 진행하기로 정하시면 돼요. 금액을 바꾸고 싶으시면 결제 전에 말씀해 주세요.
그만두셔도 괜찮아요.
결제
결제 창에서 한 번
손님 휴대폰 결제 화면에서 정한 금액이 맞는지 보고 한 번만 눌러 주세요. 인증 번호는 손님이 직접 넣으시고 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요.
막혔다면 다시 누르지 말고 알려 주세요.
확인
승인 확인과 3분
결제가 승인되면 저희가 확인해요. 확인하고 3분이면 끝나고, 첫 연락부터는 보통 5~15분 걸려요.
승인이 더디면 함께 확인해요.
문자
마무리 알림 확인하기
끝나면 결제하신 휴대폰으로 알림 문자가 가요. 받으신 뒤 결제 전에 들으신 금액과 같은지 한 번 봐 주세요.
네, 손님 휴대폰에서 직접 결제하시면 돼요. 저희가 결제 정보를 대신 넣거나 휴대폰을 넘겨받지 않아요.
받으실 금액을 들으시고 진행하기로 정하시면 결제 화면에서 정한 금액으로 한 번 누르시면 돼요. 인증 번호는 손님이 직접 넣으시고 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요. 결제가 승인되면 저희가 확인하고 마무리해요. 결제 화면에 뜬 금액이 정한 금액과 같은지만 확인하시면 돼요. 상담 중에 궁금한 점은 언제든 물어보셔도 괜찮아요.
02결제하려면 앱을 깔아야 해요?
따로 설치하실 앱은 없어요. 결제는 평소 쓰시는 스토어 결제 화면에서 휴대폰 결제로 하시면 돼요.
남은 한도와 차단 여부를 보실 때만 SKT 고객센터 앱인 T world를 쓰시면 돼요. 결제 화면에서 정한 금액이 맞는지 보고 한 번 누르시면 되고, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리 문자가 가요. 궁금한 점은 결제 전에 먼저 물어보셔도 돼요. 결제 비밀번호나 인증 번호를 저희에게 알려 주실 일도 없어요.
03다른 금액으로 눌렀다면요?
누르시기 전에 결제 창 금액이 정한 금액과 같은지 꼭 봐 주세요. 다르게 누르셨다면 바로 알려 주시면 결제 내역을 함께 보고 다음 순서를 안내해요.
정한 금액과 다른 금액으로 결제되면 받으실 금액도 달라져요. 그럴 땐 실제 결제된 금액으로 받으실 금액을 다시 계산해 말씀드려요. 혼자 다시 결제하지 마시고 먼저 연락 주세요. 정한 금액은 문자로 받아 두시면 결제 창과 맞춰 보기 쉬워요.
04결제 승인이 안 나면 어떻게요?
같은 결제를 다시 누르지 마시고 먼저 알려 주세요. 한 번 막힌 결제는 되풀이해도 같은 이유로 막히는 경우가 많아요.
화면에 뜬 문구를 알려 주시면 결제 차단, 남은 한도, 정책 사유, 스토어 쪽 설정 가운데 어디서 막혔는지 찾아 해결해 드려요. 원인이 풀리면 받으실 금액을 다시 확인해 드리고 한 번에 진행해요. 드물게 승인이 더딘 때도 있어요. 승인 상태도 저희가 함께 확인해 드려요.
05결제하고 나면 연락이 와요?
마무리되면 알림 문자가 가요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고, 결제하신 휴대폰으로 문자를 받으실 수 있어요.
문자를 받으시면 결제 전에 들으신 금액과 같은지 한 번 봐 주세요. 다르거나 문자가 오지 않으면 바로 알려 주세요. 스팸함으로 들어가는 경우도 있어요. 결제 승인이 더딘 때는 저희가 승인 상태를 함께 확인해 드려요. 알림 문자를 받으시면 상담은 마무리된 거예요.
결제를 이미 누르셨다면 그때부터는 결제 확인과 마무리 순서로 이어져요. 그래서 누르시기 전에 받으실 금액과 정책 사유, 다음 달 청구 금액을 모두 먼저 안내드리는 거예요. 궁금한 게 남았다면 누르기 전에 물어보셔도 돼요. 결제 금액을 바꾸고 싶으시면 누르기 전에 말씀해 주시면 다시 안내드려요.
07누르기 직전 마지막 확인은요?
결제 창에 뜬 금액이 정한 결제 금액과 같은지 보시면 돼요. 받으실 금액과 정책 사유는 이미 안내드렸으니 금액만 한 번 더 확인하시면 돼요.
결제하시는 휴대폰이 상담한 본인 명의 회선인지도 함께 봐 주세요. 다른 회선으로 결제하시면 남은 한도와 받으실 금액이 달라져요. 모두 맞으면 한 번만 눌러 주시면 되고, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 상담 때 받은 문자가 있다면 그 금액과 맞춰 보셔도 돼요.
08결제 중 통화가 끊기면요?
다시 전화 주시거나 문자를 남겨 주세요. 끊기기 전에 정한 결제 금액과 받으실 금액은 그대로 이어서 안내해요.
결제를 누르기 전에 끊겼다면 다시 연결된 뒤 금액을 한 번 더 확인하고 진행해요. 이미 누르신 뒤라면 승인 여부를 저희가 확인하고 마무리 순서를 알려 드려요. 통화가 편하지 않으면 문자로 이어 가셔도 돼요. 끊긴 사이에 같은 결제를 다시 누르지 않으시면 돼요. 승인 상태는 저희가 먼저 확인해요.
09새벽에도 결제 순서가 같아요?
네, 같아요. 24시간 연중무휴로 상담해서 새벽이나 주말에도 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드리고 같은 순서로 진행해요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리되는 것도 시간대와 상관없어요. 통화가 편하지 않은 시간에는 문자로 금액을 받아 보시고 결제하셔도 돼요. 드물게 통신사 승인이 더디면 다시 누르지 마시고 기다려 주세요. 승인 상태는 저희가 함께 봐 드려요. 주말이나 공휴일에도 걸리는 시간은 같아요.
10결제 내역은 어디서 봐요?
결제하신 내역은 T world 앱의 이용 내역에서 보실 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
다음 달에는 통신 요금 청구서에 정보이용료 사용 내역으로 함께 찍혀요. 청구되는 금액은 결제하신 금액이고, 받으실 금액과는 다른 숫자예요. 알림 문자와 함께 보시면 어느 결제인지 쉽게 찾으실 수 있어요. 궁금한 줄이 있으면 상담 때 함께 확인해 드려요. 결제 날짜로 찾으시면 더 빨라요.
SK 컨텐츠이용료현금화, 결제를 마친 뒤 확인 목록
결제 뒤에 보시면 좋은 것이에요. 궁금한 점은 바로 알려 주세요.
알림 문자가 왔어요
결제 확인 뒤 3분이면 결제하신 휴대폰으로 알림 문자가 가요. 안 보이면 스팸함도 한 번 봐 주세요.
그래도 없으면 바로 알려 주세요.
안내받은 금액과 같아요
문자에 적힌 내용이 결제 전에 들으신 금액과 같은지 확인해 주세요. 다르면 결제 내역을 함께 봐요.
문자는 지우지 않고 두시면 좋아요.
청구 달을 알고 있어요
이번 결제는 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 함께 나가요. 따로 내실 날은 없어요.
T world 앱 이용 내역에도 남아요.
막혔을 땐 멈췄어요
승인이 더디거나 막혔다면 같은 결제를 다시 누르지 않으셔야 해요. 저희가 승인 상태를 함께 확인해요.
